🚚 Política de Envio
Atualizada em Março de 2024
A Sutura Médica trabalha para que seu pedido seja enviado com rapidez, segurança e total transparência. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio.
📦 Prazo para Postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em até 2 (dois) dias úteis.
⚠️ O prazo começa a contar somente após a aprovação do pagamento:
-
Cartão de Crédito: aprovação imediata
-
PIX: aprovação imediata
-
Boleto Bancário: até 1 dia útil para compensação
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a contar no próximo dia útil.
🚛 Modalidades de Entrega
Os envios são realizados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a opção escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega varia de acordo com:
-
Modalidade de frete selecionada
-
CEP do destino
-
Disponibilidade do serviço na região
O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização da compra.
⚠️ Importante:
O prazo informado pelos Correios ou transportadora é de responsabilidade da própria empresa de entrega.
📍 Código de Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá:
-
Um e-mail com o código de rastreamento
-
O link para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora
O rastreamento pode levar até 24 horas para começar a exibir movimentações após a postagem.
📦 Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
-
O produto poderá retornar para nossa central
-
Um novo envio poderá ser cobrado
Por isso, é fundamental que o endereço seja preenchido corretamente e que haja alguém disponível para receber o pedido.
❗ Endereço Incorreto ou Incompleto
Se o pedido retornar devido a:
-
Endereço incorreto
-
Informações incompletas
-
Destinatário ausente
O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
📦 Avarias ou Problemas na Entrega
No ato do recebimento, verifique:
-
Se a embalagem está violada
-
Se o produto está danificado
-
Se o pedido está em conformidade com a nota fiscal
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail:
📩 sac@suturamedica.com.br
📌 Informações Importantes
-
Não realizamos envios aos sábados, domingos e feriados.
-
O prazo de entrega começa a contar após a postagem.
-
Em períodos promocionais ou datas comemorativas, o prazo de postagem pode sofrer pequenas variações.
💬 Dúvidas
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre seu envio:
